Política de Privacidade

Este documento explica, em linguagem simples, quais dados este site coleta, para que servem e quais são os seus direitos como titular, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Última atualização: [DATA]

01Quem é o controlador dos dados

Para efeitos da LGPD, a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

• Nome: Ana Clara Almeida Nepomuceno
• Atividade: Psicóloga
• CRP: 11/19279
• Contato: psi.claraan@gmail.com

Este site (landing page) é o único canal digital de captação vinculado a esta política. Ele existe para apresentar o trabalho da psicóloga e encaminhar o visitante para uma conversa no WhatsApp — não há outros formulários, aplicativos ou sistemas associados a esta página.

02O que este site não coleta

Dado de saúde é uma categoria de dado pessoal sensível sob a LGPD (art. 5º, II), e este site foi construído deliberadamente para não lidar com esse tipo de informação. Não existe, em nenhuma página:

• formulário de sintomas ou de queixas;
• campo aberto do tipo "o que você está sentindo" ou similar;
• quiz, teste ou questionário de autoavaliação emocional ou psicológica;
• qualquer outro mecanismo que peça, direta ou indiretamente, informações sobre sua saúde física ou mental antes do primeiro contato.

03O que este site coleta, e para quê

O que este site coleta é dado técnico e de navegação, usado exclusivamente para medir o desempenho do site e dos anúncios — nunca para entender seu estado emocional ou de saúde. Especificamente:

Cookies e parâmetros de URL

Ao chegar por um anúncio, sua navegação pode carregar parâmetros como gclid (identificador de clique do Google Ads) ou utm_source (origem da campanha, ex.: Google, Instagram). Esses parâmetros são lidos para identificar, de forma agregada, qual canal trouxe a visita — por exemplo, para saber que uma pessoa chegou pelo Google e não por busca direta. O site também grava, apenas no armazenamento local do seu navegador (localStorage, não um cookie), se você já respondeu ao banner de cookies, evitando mostrá-lo de novo a cada visita.

Google Tag Manager e Google Analytics (GA4)

O site usa o Google Tag Manager para organizar tags de medição, e o Google Analytics (GA4) para métricas agregadas de uso — como número de visitas, páginas vistas e cliques no botão do WhatsApp por posição na página. Esses dados são estatísticos e não identificam você pelo nome; são tratados pelo Google conforme as próprias políticas de privacidade dessa empresa.

Consent Mode: o rastreamento começa desligado

Este site usa o Consent Mode do Google. Isso significa que, ao carregar a página, todo o armazenamento de cookies de anúncios e de análise já nasce com o padrão negado — nenhuma tag de medição é ativada automaticamente. O rastreamento só é ligado depois que você clica em "Aceitar" no banner de cookies exibido no site; se você optar por "Continuar sem aceitar", a navegação segue normalmente e o padrão negado permanece.

04Compromisso: sem remarketing

Na prática, isso quer dizer que você não passa a ver anúncios deste consultório em outros sites ou redes sociais só por ter visitado esta página.

05O que acontece quando você clica no WhatsApp

Ao clicar em qualquer botão "Conversar no WhatsApp", este site registra apenas o evento do clique e a posição do botão na página (para fins estatísticos, conforme descrito na seção 3) e então abre uma conversa no aplicativo WhatsApp, fora deste site.

A partir desse momento, a conversa acontece dentro do WhatsApp, e o tratamento das mensagens trocadas passa a ser regido pela política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta — não por este documento. O conteúdo dessa conversa também está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.

06Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se seus dados são tratados e obter cópia deles;
• Correção — pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento;
• Portabilidade — solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Revogação do consentimento — retirar, a qualquer momento, o consentimento dado (por exemplo, limpando o cookie de aceite deste site pelo navegador);
• Informação — obter informações claras sobre com quem seus dados são compartilhados e por quê.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail psi.claraan@gmail.com. A solicitação será respondida dentro de um prazo razoável, conforme previsto na LGPD.

07Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os cookies de medição e análise (como os do Google Tag Manager e do GA4) são mantidos por um prazo de até 13 meses a partir da sua criação, prazo alinhado às boas práticas de retenção usadas por essas próprias ferramentas. Após esse prazo, os dados expiram automaticamente ou são anonimizados nos relatórios agregados. Já o registro local que lembra sua resposta ao banner de cookies fica salvo no seu navegador até você limpá-lo manualmente — ele não expira sozinho, mas também não sai do seu dispositivo.

Você pode apagar esses cookies e o armazenamento local a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador, o que também revoga o consentimento dado anteriormente.

08Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança relevante na forma como o site trata dados — por exemplo, alteração das ferramentas de medição usadas. A data no topo desta página indica a versão mais recente.